电脑会发生自动关机/重新启动的原因有很多，有可能是硬件(如主板、硬盘、内存等)、软件(应用程序、驱动程序、Windows系统等)。还有一个重要的原因就是电脑内部的散热系统出现了问题，导致CPU温度过高而进入保护关机的机制。其他电脑在非预期的情况下自动关机/重新启动的问题，请参考本文的疑难解答步骤。

更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本

软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。

若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答步骤。

透过MyASUS执行硬件诊断

透过MyASUS执行硬件问题诊断来检查硬件是否有异常。如果诊断过后有发现异常，建议您前往华硕维修中心进行更换。

在Windows搜索框输入[MyASUS]①，然后点选【打开】②

。

如果您无法搜索到MyASUS，表示您的电脑可能没有安装。

2.在MyASUS界面中，点选[用户服务]③。

3.在[系统诊断]中④，勾选硬件诊断的[全选]项目⑤，然后点击[开始检查]⑥。

注意: 若您的电脑于MyASUS软件中没有显示系统诊断的页面，表示您的电脑不支持该功能，请至下一个章节并继续疑难解答。

如果有检测出问题，建议您前往华硕维修中心进行更换。

若是「硬件诊断」结果没有出现问题，表示您的硬件设备是正常的，请继续下一个章节的疑难解答步骤。

检查所使用的外接设备或是否有安装/更换硬件设备

电脑的外接设备有时可能是造成自动关机/重新启动的原因，请尝试移除外接设备，例如外接硬盘，打印机，记忆卡，光驱(若为内置光驱请移除光盘片)，也包含光驱内的转接卡等等，然后重新启动电脑。

如果重新启动电脑后未遇到问题，外接设备便可能是问题所在，建议您先移除该设备并联系设备制造商以寻求支持。

如果您没有使用外接设备或是移除后问题仍然存在，请再确认您是否有自行安装或更换新的硬件设备，例如硬盘(传统硬盘、固态硬盘)或内存。有可能是您使用的新硬件与华硕电脑或Windows设备不兼容，请尝试移除新硬件设备。如果移除后未再遇到问题，建议您先拔除该硬件并联系硬件制造商以寻求支持。

若是以上步骤后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答步骤。

检查近期所安装或更新的软件或应用程序

有时候问题可能与Windows更新组件或所安装的应用程序软件有关，其中可能包含应用程序软件与系统之间的兼容性，或Windows核心程序可能被破坏。

您可以先检视Windows Update更新记录来查看近期安装的更新项目

在Windows搜索框输入[Windows Update ]①，然后点选[打开]②。

2.点选[查看更新历史记录]③。

3.在查看更新历史记录中，会列出透过Windows Update的功能更新、质量更新、驱动程序更新的项目。

4.您可以查看更新的日期并确认是否某个日期所更新的项目而您开始遇到自动关机/重新启动的问题，并透过下列步骤了解如何进行卸载或是回复至上一个版本。

Windows功能更新的回复

如果您是因为Windows功能更新后而出现自动关机/重新启动的问题，建议您先将Windows回复至上一个版本并等待Windows后续修正，避免初期的不稳定问题。

若是您无法回复至上一个Windows版本，建议您透过Windows还原点还原系统。

Windows质量更新的卸载更新

如果您是因为Windows质量更新后而出现自动关机/重新启动的问题，建议您先将Windows质量更新卸载并等待Windows后续修正，请参考以下步骤了解如何卸载。

在查看更新历史记录中，点选[卸载更新]①。

2.点选您要卸载的项目②，然后点选[卸载]③。

驱动程序更新的回复

如果您是因为驱动程序更新后而出现自动关机/重新启动的问题，建议您先将驱动程序回复至上一个版本并等待后续修正，请参考以下步骤了解如何将驱动程序回复至上一个版本。

在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点选[打开]②。

2.点击[显示适配器]旁边的箭头③，然后于[显卡设备 】右键点击④并点选[属性]⑤。

3.此步骤是以核显适配器驱动为范例，实际请依您所遇到的驱动程序错误，进行回复版本操作。

4.点选[驱动程序]⑥，然后点选[回退驱动程序]⑦。

5.选择[您要回退到先前安装的驱动程序的原因]⑧，然后点选[是]⑨。系统将会开始回退驱动程序至先前的版本。

应用程序卸载

自动关机/重新启动的问题也有可能是因为近期安装的某个应用程序与Windows系统之间出现了兼容性问题，建议您可以先将此应用程序卸载。

如果卸载后未再遇到问题，建议您可以先从应用程序的官方网站确认可支持的操作系统及相关规格，或是联系应用程序开发商以寻求支持。

若是以上步骤后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答步骤。

透过系统还原点还原系统

如果自动关机/重新启动的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。

如果问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答步骤。

执行Windows系统还原

如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将计算机恢复至原始状态。