不少用户在使用电视的过程中会突然关机或重启，严重影响观影体验。要解决这个问题，你要先知道电视关机和重启的原因，知道了电视出什么问题，我们才能解决它。

第一种情况，多出现在开机过程和软件使用过程中，多是由于电视系统出现BUG或第三方软件不兼容。

解决方法有三种：

1、将电视机恢复出厂设置，选择不保留任何应用。

2、更新电视系统至最新版本。

3、检查软件版本是否为最新，若无法升级建议卸载并重新安装有问题的软件。

第二种情况，多发生在伴随着电视声音震动等情况下，电视瞬间掉电有重新开机的现象时，多是由于电视插线接触不良或电源未正确接入。

解决方法很简单：

1、检查或更换电源接口，排除电源问题。

2、没有电源开关、电源独立需要插接的情况下，轻轻摇晃电视，查看内部插座是否有接触不良的情况。

第三种情况，如果电视发生除自动重启和关机还伴随着声音乱跳、屏幕自动切换等情况。多是由于电视按键或者遥控器电源键卡住。

解决方法：检查电视按键或者遥控器电源键是否有卡住现象，可以多次手动操作或轻轻敲击表面，查看其有无反应。

第四种情况，多是由于电视机主板故障引起的，主要原因为：主板电路接触不良如带线插接不稳、高压元器件软故障(如冷热机失效等)、高压器件受潮漏电等导致主板供电不稳定。

解决方法有两种：

1、如果是接触不良等情况，可以轻轻敲击电视，看电视有无反应。

2、如果是主板元器件冷热机失效或高压器件受潮等原因造成，联系售后对电视机作维修检查。